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1. 我怎样预订酒店？
答：您可以通过以下5种途径完成你的预订：
通过我们的网站预订：您可以登陆http://www.sinohotel.com，选择您想预订的城市的酒店，我们网站自动预定系统会引导您完成您的预订。 通过表格预订：在我们网站的主页上有快速预订链接，通过这个网页，您可以通过Email的方式完成您的预订。
通过Email预订：您可以把您的要求通过Email发送到sales@sinohotel.com，从而完成您的预订。
通过电话预订：你可以通过电话完成您的预订：国际直拨：+86-10-51659660，国内直拨：010-51659660，北美免费热线电话：1-866-652-2041，国内免费热线：8008105841。
通过传真预订：您可以把您的要求发送传真到1-858-225-0716(北美地区) 或者8610-61763374 (中国地区).
提示：无论您以哪种方式的预订，您都享受同样的网络优惠价格。

2. 通过sinohotel预订，有预订号码吗？
当您通过我们的网站预订您需要的酒店，当您完成相关信息的填写后，我们的系统会自动生成一个数字号码，这个数字是您在我们的系统查询预订信息的唯一号码。如果酒店提供确认号码（不同于sinohotel的预订号）将会随我们系统的确认邮件一起发给您。
提示：中国的许多酒店并不提供预订确认号，入住时只需将您的名字提供给前台，就可以确认您的预订。

3. 通过sinohotel.com 预订通常如何支付房费？
绝大多数的酒店只需要您直接的前台现付。在预订的高峰期，酒店会要求一晚的房费或者全部的房费预付来担保预订。香港的预订通常要求预付房费。

4. 哪种情况下需要用信用卡?
以下三种情况将要求信用卡担保预订：
a． 预订高峰期的预订
b． 晚于16:00点入住
c．酒店有特殊要求
提示：我们用加密服务器确保您的信用卡资料提交安全。

5. 酒店入住时有什么特别的要求需要了解？
当您入住的时候，有些酒店会要求您支付一定的费用作为押金，其数额大约是您的房间价格的2倍。当然结帐金额还是以您消费的实际金额为准。

6. sinohotel.com都提供那些房型供客人选择？
单人间：房间只能入一位客人
双人间：房间有两张单人床
大床房：房间有张大床
套间：房间有客厅和卧室

7. 酒店的床一般有多大？
单人床：长2米，宽1.2米
大床：长2米，宽1.8米
提示：大床的实际尺寸因酒店而异

8. 男女入住同一房间需要结婚证书吗？
因酒店而异。一般说来，国际客人入住的时候不需要相应的证书，但是如果其中的一位是中国国籍的客人，可能需要出示相关的证书。

9. 请问预订取消政策的相应的内容？。
除旺季预订的情况外，预订取消不需要任何的费用：具体的相关细节请详细参阅预订确认邮件里的相应的内容
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