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1. 我怎樣預訂酒店？
答︰您可以通過以下5種途徑完成你的預訂︰
通過我們的網站預訂︰您可以登陸http://www.sinohotel.com，選擇您想預訂的城市的酒店，我們網站自動預定系統會引導您完成您的預訂。 通過表格預訂︰在我們網站的主頁上有快速預訂鏈接，通過這個網頁，您可以通過Email的方式完成您的預訂。
通過Email預訂︰您可以把您的要求通過Email發送到sales@sinohotel.com，從而完成您的預訂。
通過電話預訂︰你可以通過電話完成您的預訂︰國際直撥︰+86-10-51659660，國內直撥︰010-51659660，北美免費熱線電話︰1-866-652-2041，國內免費熱線︰8008105841。
通過傳真預訂︰您可以把您的要求發送傳真到1-858-225-0716(北美地區) 或者8610-61763374 (中國地區).
提示︰無論您以那種方式的預訂，您都享受同樣的網絡優惠價格。

2. 通過sinohotel預訂，有預訂號碼嗎？
當您通過我們的網站預訂您需要的酒店，當您完成相關信息的填寫後，我們的系統會自動生成一個數字號碼，這個數字是您在我們的系統查詢預訂信息的唯一號碼。如果酒店提供確認號碼（不同于sinohotel的預訂號）將會隨我們系統的確認郵件一起發給您。
提示︰中國的許多酒店並不提供預訂確認號，入住時只需將您的名字提供給前台，就可以確認您的預訂。

3. 通過sinohotel.com 預訂通常如何支付房費？
絕大多數的酒店只需要您直接的前台現付。在預訂的高峰期，酒店會要求一晚的房費或者全部的房費預付來擔保預訂。香港的預訂通常要求預付房費。

4. 哪種情況下需要用信用卡?
以下三種情況將要求信用卡擔保預訂︰
a． 預訂高峰期的預訂
b． 晚于16:00點入住
c．酒店有特殊要求
提示︰我們用加密服務器確保您的信用卡資料提交安全。

5. 酒店入住時有什麼特別的要求需要了解？
當您入住的時候，有些酒店會要求您支付一定的費用作為押金，其數額大約是您的房間價格的2倍。當然結帳金額還是以您消費的實際金額為準。

6. sinohotel.com都提供那些房型空客人選擇？
單人間︰房間只能入一位客人
雙人間︰房間有兩張單人床
大床房︰房間有張大床
套間︰房間有客廳和臥室

7. 酒店的床一般有多大？
單人床︰長2米，寬1.2米
大床︰長2米，寬1.8米
提示︰大床的實際尺寸因酒店而異

8. 男女入住同一房間需要結婚證書嗎？
因酒店而異。一般說來，國際客人入住的時候不需要相應的證書，但是如果其中的一位是中國國籍的客人，可能需要出示相關的證書。

9. 請問預訂取消政策的相應的內容？。
除旺季預訂的情況外，預訂取消不需要任何的費用︰具體的相關細節請詳細參閱預訂確認郵件里的相應的內容
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