2. sinohotel을 이용하여 예약하면 예약번호를 부여 받는지요?
고객님께서 우리의 홈페이지를 통하여 호텔을 예약할 경우 관련 정보를 기입한 후 우리의 시스템은 자동으로 1개의 숫자 번호가 생성되며 이 숫자는 우리 시스템으로 예약 정보를 조회하는 유일한 번호입니다. 만약 호텔에서 확인번호(sinohotel의 예약번호와 다름)를 부여할 경우 우리 시스템에서 확인 메일을 발송할 때 같이 발송됩니다.
제시어: 중국의 많은 호텔은 예약확인 번호를 제공하지 않으며 투숙 시 프론트에 가서 고객님의 성명을 말씀하시면 예약을 확인할 수 있습니다.

3. sinohotel.com을 통하여 예약할 경우 호텔요금은 어떻게 지불하는지요?
절대다수의 호텔은 고객님께서 직접 프론트로 가서 현금으로 지불하셔야 합니다. 하지만 예약 성수기에 호텔에서는 일박 호텔 숙박료 혹은 전부의 숙박비용을 선불해야만 예약을 보증하는 경우도 있습니다. 홍콩의 예약은 일반적으로 숙박료를 선불로 지불해야 합니다.

4. 어떤 상황일 경우 신용카드를 사용할 수 있는지요?
다음의 3가지 상황일 경우 신용카드로 보증 예약해야 합니다.
a. 예약 성수기의 예약
b. 저녁 16:00이후 투숙
c. 호텔의 특수 요구
제시어: 우리가 사용하는 암호화 서버는 고객님의 신용카드 자료를 안전하게 제출되도록 합니다.

5. 호텔 투숙 시 어떤 특수 요구가 있는지요?
고객님이 투숙할 때 일부 호텔은 일정한 금액의 보증금을 지불할 것을 요구합니다. 그 액수는 대체적으로 숙박료 가격의 2배입니다. 물론 결제금액은 고객님이 소비한 실제 금액을 기준으로 합니다.

6. sinohotel.com에서 제공하는 객실은 어떤 종류를 선택할 수 있는지요?
싱글: 고객 1명만 투숙
스탠다드 트윈: 객실에 1인용 침대 2개
스탠다드 더블룸
스위트 룸

7. 객실 침대 크기는 얼마나 되는지요?
1인용 침대: 세로 2m, 가로 폭 1.2m
퀸 침대: 세로 2m, 가로 폭: 1.8m
제시어: 퀸 침대의 실제 사이즈는 호텔에 따라 차이가 있습니다.

8. 남녀가 한방에 투숙하려면 결혼 증명서가 있어야 하나요?
호텔에 따라 다릅니다. 일반적으로 국제 손님이 투숙할 경우 관련 증명서를 제출하지 않지만 만약 그 중 한 분이 중국 국적일 경우 관련 증명서를 제출해야 하는 경우도 있습니다.

9. 예약 취소 정책에는 어떤 내용이 있는지요?
성수기 예약을 제외한 예약 취소는 어떠한 비용도 지불하지 않습니다. 구체적인 내용은 예약 확인 메일 내용을 참조하시기 바랍니다.